Der Qualitätsingenieur steht im Zwiespalt zwischen Qualität, Zeit und Kosten. Bei Unternehmen ist die Wunschvorstellung oft optimale Qualität zu geringsten Kosten - und das am besten sofort. Doch in der Realität sieht dies etwas anders aus. Optimale Qualität lässt sich meist nur mit einem hohen zeitlichen und finanziellen Aufwand realisieren. Bei möglichst geringen Kosten leidet oft die Qualität. Doch man muss ein gutes Mittelmaß finden. Denn: "90 % der Kunden, die mit der Qualität eines Produktes unzufrieden sind, werden dieses fortan meiden. Jeder dieser Kunden wird seinen Unmut bis zu 20 weiteren Personen mitteilen." Jeder Fehler über dem akzeptablen Durchschnitt führt zu einem Marktverlust zwischen 3-5%.
Der Qualitätsingenieur steht im Zwiespalt zwischen Qualität, Zeit und Kosten.
Bei Unternehmen ist die Wunschvorstellung oft optimale Qualität zu geringsten Kosten - und das am besten sofort. Doch in der Realität sieht dies etwas anders aus.
Qualität = ∑ Eigenschaften bzw. Güte eines Produktes
Bei möglichst geringen Kosten leidet oft die Qualität. Doch man muss ein gutes Mittelmaß finden.
Denn: "90 % der Kunden, die mit der Qualität eines Produktes unzufrieden sind, werden dieses fortan meiden. Jeder dieser Kunden wird seinen Unmut bis zu 20 weiteren Personen mitteilen." Jeder Fehler über dem akzeptablen Durchschnitt führt zu einem Marktverlust zwischen 3-5%.
Quelle: Vorlesung Produktion in der Elektronik - Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Um hohe Qualität zu gewährleisten, gibt es in produzierenden Unternehmen (zumindest in den größeren) ganze Qualitätsabteilungen.
Hier arbeiten die Spezialisten, die sicherstellen, dass das Produkt am Ende des Tages auch so funktioniert, wie es soll: die Qualitätsingenieure.
Zu den Hauptaufgaben zählt die Aufdeckung sowie Beseitigung von Fehlern im Prozess bzw. am Produkt.
Das Aufgabenspektrum eines Qualitätsingenieurs ist breit gefächert - nachfolgend eine Auswahl der wichtigsten Aspekte:
Üblich ist aber fast immer ein technisches Studium in der jeweiligen Branche (z.B. M.Sc. electrical engineering).
Zudem ist ein hohes technisches Verständnis und Kommunikationsstärke unabdingbar - denn technische Sachverhalte müssen verständlich kommuniziert werden können.
Da das Qualitätsmanagement sehr viel mit der Einhaltung von Richtlinien / Normen bzw. bestimmten Qualitätsgrenzen zu tun hat, sind zum einen Kenntnis der jeweils gültigen Normen sowie Prozesswissen zu Testverfahren von entscheidender Bedeutung.
Neben dem Basiswissen, welches man sich während dem Studium (oder der Ausbildung) aneignet, gibt es unzählige Qualitätsmanagement-Weiterbildungen. Hierbei ist allerdings darauf zu achten, dass man diese Fortbildungen bei zertifizierten Unternehmen belegt.
Andererseits kann man sich auch selbständig machen, um als externer Qualitätsingenieur z.B. Audits durchzuführen.
Doch warum braucht man überhaupt einen Qualitätsingenieur?
Die Bedeutung von Qualität (und somit die Bedeutung des Qualitätsingenieurs) für den Kunden lässt sich an Hand des Preisleistungsverhältnisses gut erklären.
Wenn wir - als Kunden - uns entscheiden, ob wir ein bestimmtes Produkt kaufen, spielen meist die beiden Faktoren Preis und Leistung eine große Rolle.
Eine Grundregel der BWL besagt, dass Angebot und Nachfrage den Preis bestimmen.
Doch es gibt noch einige andere relevante Aspekte, die große Auswirkungen auf den Preis eines Produktes haben:
Der Einfachheit halber wurde in diesem Artikel ausschließlich die männliche Version des Berufsbildes verwendet. Damit ist keinerlei Wertung verbunden. Alle Angaben gelten auch für die weibliche Form des Berufsbildes.
Kategorie: Berufsbild