Faxgeräte im Gesundheitsamt, Endlos-Warteschleifen bei der Impf-Hotline - viele Bürger schütteln nur noch den Kopf. Doch noch mehr digitale Werkzeuge in den Behörden helfen nicht, sagen Experten. Deutschlands Behörden müssten vielmehr komplett umgekrempelt werden. In Hof arbeitet man daran.
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